Blogeritis

Große Online-Shops wie ebay und Amazon haben einen Schlüssel zum Erfolg bereits erkannt, nämlich die Wichtigkeit der Kundenmeinungen. Was auf den ersten Blick eher wie eine Zusatzfunktion aussieht, ist in Wirklichkeit ein wichtiges Mittel um den Kaufentscheid der Kunden zu beeinflussen.

Wenn Kunden nämlich sehen, dass bereits zuvor andere Kunden zufrieden dort einen Einkauf tätigte, sind sie stärker dazu geneigt, ebenfalls dort einzukaufen.

Des weiteren wirkt ein solcher Online-Shop der nachweislich viele Kunden aufweist, seriöser, da ihn ja viele Menschen nutzen.

Für kleinere Onlineshops ist es jedoch schwieriger, jene Kundenmeinungen einzuholen, da sie dafür eigens ein Feedbacksystem aufstellen müssten. Durch ekomi wird jedoch jedem Online-Shop die Möglichkeit zu einem Kundenfeedbacksystem gegeben, da es einfach einzubauen ist.

Einmal installiert, erhält jeder Kunde im Anschluss an seine Bestellung ein Formular, in dem er Stellung zu bestimmten Aspekten des Shops nehmen kann. Ekomi kontrolliert diese dann (so wird vermieden, dass Shopbesitzer durch eigene Feedbacks die Statistik manipulieren) und stellt sie auf der Shopseite den Kunden zur Verfügung. Kunden werden dadurch stärker an den Shop gebunden, da sie sehen, wie ihre Kritik umgesetzt wird.
>> Das Prinzip von ekomi hat sich bereits bewährt. Verschiedene Shops konnten so bis zu 12% mehr Kunden gewinnen. Auch in der Presse wird von ekomi berichtet, so zum Beispiel über dieKooperation mit Koobi CMS.